Verzendbeleid

(Geldig voor Nederland en België)

1. Verwerkingstijd

Bestellingen die voor 20:00 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd. Bestellingen na 20:00 uur worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Na verzending ontvang je een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace-code.

2. Levertijd

🇳🇱 Nederland

De gemiddelde levertijd bedraagt 1–2 werkdagen na verzending.

🇧🇪 België

De gemiddelde levertijd bedraagt 2–4 werkdagen na verzending.

Let op: levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte bij de vervoerder of onvoorziene omstandigheden.

3. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Eventuele aanbiedingen zoals gratis verzending worden vermeld op de website.

4. Vertragingen

Hoewel wij ons best doen om bestellingen tijdig te leveren, zijn wij afhankelijk van externe vervoerders.

Bij vertraging:

  • Neem contact met ons op via info@skinverse.nl

  • Wij starten indien nodig een onderzoek bij de vervoerder

Volgens de wet moet een bestelling uiterlijk binnen 30 dagen worden geleverd, tenzij anders overeengekomen.

5. Onjuiste adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres.

Indien een pakket wordt geretourneerd wegens:

  • Onjuist adres

  • Niet afgehaald bij een afhaalpunt

Kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht voor herverzending.

6. Beschadiging tijdens transport

Heb je een beschadigd pakket ontvangen?

Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:

E-mail: info@skinverse.nl

Stuur duidelijke foto’s van:

  • De buitenverpakking

  • Het product

  • Het verzendlabel

Wij zorgen voor een passende oplossing.

7. Niet ontvangen zending

Heb je je bestelling niet ontvangen?

Controleer eerst:

  • De track & trace-code

  • Of het pakket bij buren is geleverd

  • Of het bij een afhaalpunt ligt

Nog steeds niets ontvangen? Neem contact met ons op zodat wij een onderzoek kunnen starten.

8. Risico-overgang

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de consument op het moment van levering aan de klant of een door de klant aangewezen derde.