De ingrediënten en formules zijn niet genderspecifiek. Evenmin zijn ze leeftijds- of etniciteitsspecifiek. Koreaanse huidverzorging is niet alleen voor de Koreaanse of Aziatische huid, het werkt voor iedereen!

Dat is een superleuke stap. Koreaanse huidverzorging kan echt een verschil maken!

We snappen heel goed dat het lastig is om te weten waar je moet beginnen, want het aanbod is enorm en iedere huid is anders.

Neem gerust contact met ons op, dan kunnen wij je persoonlijk adviseren en samen kijken welke producten en routine het beste bij jouw huidtype en wensen passen. We helpen je graag op weg naar een stralende huid!

Bij elk product op onze website vermelden wij duidelijk hoe en wanneer je het product het beste kunt gebruiken. In de productbeschrijving vind je praktische instructies, tips voor optimaal gebruik en eventuele aandachtspunten. Zo weet je precies wat je kunt verwachten en haal je het maximale uit je aankoop. Mocht je toch nog vragen hebben, dan staat onze klantenservice altijd voor je klaar.

Wij denken graag met je mee. Ons team staat klaar om je te helpen bij het kiezen van de producten die het beste passen bij jouw huid en wensen.

Bestel je op werkdagen voor 17:00 uur? Dan heb je je pakket de volgende dag al in huis in Nederland en België. Plaats je je bestelling in het weekend voor 17:00 uur (zaterdag of zondag), dan wordt deze op maandag bezorgd, lekker snel dus!

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen probleem. De bezorgdienst doet meestal een nieuwe bezorgpoging of levert je pakket af bij de buren of een dichtbijgelegen afhaalpunt.

Je ontvangt hierover automatisch updates per e-mail, zodat je altijd op de hoogte blijft van de status en locatie van je pakket. In de track & trace kun je dit ook op elk moment terugzien.

Op dit moment verzenden wij uitsluitend naar Nederland en België. We werken eraan om onze verzending in de toekomst verder uit te breiden. Houd onze website in de gaten voor updates.

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om hygiënische redenen vragen wij je om skincare-producten ongeopend, ongebruikt en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te retourneren.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld of wanneer het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen en verwerkt, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit gebeurt doorgaans binnen enkele werkdagen.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem in dat geval zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en stuur indien mogelijk een foto mee. Wij zorgen dan snel voor een passende oplossing.

Het is helaas niet mogelijk om een bestelling te annuleren of aan te passen zodra deze is bevestigd en in het verwerkingsproces zit. We verwerken bestellingen zo snel mogelijk, zodat je ze snel in huis hebt.

Als je per ongeluk iets verkeerd hebt besteld of je wilt toch iets wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via de klantenservice. We kunnen proberen je bestelling te wijzigen of te annuleren, afhankelijk van de status van je bestelling.

Let wel op, zodra het pakket is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren en moet je het pakket mogelijk retourneren om een nieuwe bestelling te plaatsen.

Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het bestelproces, net voor je gaat betalen. Nadat je je producten in je winkelwagentje hebt geplaatst en naar de afrekenpagina gaat, zie je een veld met de tekst "Kortingscode". De korting wordt dan meteen van je totaalbedrag afgetrokken. Vergeet niet om te controleren of je code nog geldig is en dat je deze goed hebt ingevoerd!

Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen, probeer dan de volgende stappen:

1. Controleer je spamfolder: Soms kan de bevestigingsmail in je spam- of ongewenste e-mail terechtkomen. Kijk of de e-mail daar is beland.
   
2. Controleer je e-mailadres: Zorg ervoor dat je het juiste e-mailadres hebt ingevoerd tijdens het plaatsen van je bestelling. Soms kan er een typefout zijn gemaakt.
   
3. Wacht even: Het kan soms enkele minuten duren voordat de bevestigingsmail binnenkomt. Wacht even en kijk later nog eens in je inbox.
   
4. Controleer je account: Als je een account hebt aangemaakt, log dan in op je SKINVERSE-account en kijk of je bestelling daar zichtbaar is.

Als je na deze stappen nog steeds geen bevestigingsmail hebt ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder!

Het kan voorkomen dat een betaling via Klarna wordt afgewezen. Klarna voert zelf een automatische controle uit en wij hebben helaas geen inzicht in of invloed op deze beslissing.

We adviseren je om het opnieuw te proberen of een andere betaalmethode te kiezen. Heb je vragen over de afwijzing? Neem dan contact op met Klarna voor meer informatie over je betaling.

Kom je er niet uit? Onze klantenservice helpt je graag verder.

Ja, zodra je betaling succesvol is afgerond, wordt je bestelling automatisch door ons systeem verwerkt. Je ontvangt hiervan direct een bevestiging per e-mail. Vervolgens gaan wij zo snel mogelijk aan de slag met het verzenden van je bestelling.

In de meeste gevallen ontvang je binnen enkele minuten na je bestelling een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen? Controleer dan eerst je spam- of ongewenste e-mailmap.

Kun je de bevestiging nog steeds niet vinden? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Wij controleren graag of je bestelling en betaling goed zijn binnengekomen.