Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Wij doen ons best om hoogwaardige huidverzorgingsproducten te leveren. Ben je toch niet tevreden? Dan helpen we je graag verder.

Vanwege hygiënische en gezondheidsredenen gelden er specifieke voorwaarden voor retourzendingen van skincareproducten.

Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Voorwaarden voor retour

Retourneren is alleen mogelijk wanneer:

  • Het product ongeopend en ongebruikt is

  • De verzegeling niet is verbroken

  • Het product zich in de originele verpakking bevindt

  • Het product niet beschadigd is

Geopende of gebruikte huidverzorgingsproducten kunnen wij helaas niet terugnemen vanwege hygiënevoorschriften.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd?

Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
info@skinverse.nl

Stuur hierbij:

  • Je ordernummer

  • Duidelijke foto’s van het product en de verpakking

Wij zorgen dan voor een passende oplossing (vervanging of terugbetaling).

Hoe retourneer je een product?

  1. Stuur een e-mail naar info@skinverse.nl met je ordernummer

  2. Je ontvangt van ons de retourinstructies

  3. Stuur het product binnen 14 dagen retour

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het om een fout van onze kant gaat.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending:

  • Wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort

  • Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald

Verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het gaat om een fout of defect product.

Uitzonderingen

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

  • Geopende of gebruikte skincareproducten

  • Producten waarvan de verzegeling is verbroken

  • Producten die speciaal op maat of gepersonaliseerd zijn

Contactgegevens

Heb je vragen over retouren of terugbetalingen?
Neem contact met ons op via:

E-mail: info@skinverse.nl